故障かな?と思ったら
故障かな?と思ったら
・故障かな?と思ったら、以下の各商品Q&Aをよく読み、内容をご確認ください。
各商品Q&A
各商品Q&A
R/C うんてんしちゃおシリーズのQ&A
RC 生き物シリーズ 爆氷ブリザードスピノのQ&A
RC 生き物シリーズ 爆炎ボルケーノティラノのQ&A
1/16 R/C NISSAN GT-RシリーズのQ&A
スプラッシュシリーズ(スプラッシュ・ギガスプラッシュ)の Q&A
しゃぼんドリーム(ブルー・ピンク)のQ&A
スプラッシュRシリーズ(GR・RAV4・RAV4パトカー)のQ&A
なでなでクルンっ!のQ&A
ビギナーズ トイドローン ビギナブル01のQ&A
1/12 R/C Lamborghini Sian ROADSTERのQ&A
しまじろうのおもちゃのQ&A
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各商品Q&A
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ふわっとサッカーボールのQ&A
ぷにっとボール3個セットのQ&A
あそべる!まなべる!プログラミングカーしょうぼうしゃのQ&A
だいすき!おすなばセットのQ&A
シャボン玉ぷしゅぷしゅQ&A
はじめてのシロホンのQ&A
はじめてのギターのQ&A
ひける!たたける!ピアノシロホンのQ&A
メロディタンブリン5のQ&A
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メロディタンブリン5のQ&A
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部品の修理、交換について
部品の修理、交換について
修理、交換をする前に上記の「故障かな?と思ったら」を必ずご確認ください。
特に乾電池を使用する商品の場合、乾電池の寿命や取り付けた乾電池種類の間違い、取り付け向きなどが原因でのお問合せを多数頂いております。
必ず付属の取扱説明書か、上記の「故障かな?と思ったら」をご確認いただいたうえで、修理、交換をご依頼ください。
商品の在庫の状況によっては修理、交換対応ができない場合がございます。予めご了承ください。
保障について
保障について
●修理、交換を依頼する場合は必ずレシートもしくは商品購入の証明となるものが必要になります。
●レシートや商品購入の証明となるものが無い場合は、初期不良品であっても、修理、交換をお断りさせていただく場合がございます。
修理、交換を依頼されるときに
修理、交換を依頼されるときに
●もう一度、取扱説明書をご確認ください。また「故障かな?と思ったら」をご確認ください。
●電池交換や操作方法によって症状が改善する場合がございます。
●二次流通(中古ショップ、オークション、ゲームセンター景品など) で入手された商品は、修理、交換の対象外となります。
●ご自身で分解や改造をされた商品の修理、交換はお受けできかねます。
●発売されてから数年間経過した商品に関しては、商品在庫や部品の保持期間の都合上、ご対応できない場合がございます。
●症状によっては、商品そのものを交換させて頂く場合がございます。
●商品の状態により、修理のお断りやお預かりした商品をそのままお返しする場合がございますのでご了承ください。
修理、交換の手順
修理、交換の手順
●お客様相談窓口からの受付となります。お電話にて修理のご希望をお伝えの上、オペレーターの指示に従い修理品をご発送ください。
ハピネットお客様相談窓口
受付時間:月~金(土日祝日を除く) 
10:00~17:00
0120-755-995
番号はご確認のうえ、お間違いのないようご注意ください。
●レシートや商品購入の証明となるものが無い場合は、初期不良品であっても、修理、交換をお断りさせていただく場合がございます。
●修理、交換のご説明
上記ハピネットお客様相談窓口にご相談いただき、商品を弊社宛へご発送いただきます。商品を調査したのち、弊社オペレータより、修理もしくは交換対応の旨をご連絡さしあげます。
ご連絡までのお時間は、商品の内容によって変動します。また年末年始、夏休み期間など、状況によってさらにお時間を頂戴する可能性があることを予めご了承ください。
●修理、交換費用
内容により異なります。修理、交換費用は開始前にお見積りをご案内いたします。
内容によっては商品の定価以上になってしまう場合もございます。予めご了承ください。
費用に関しては弊社オペレーターよりお見積金額をご説明いたします。
初期不良以外の修理交換の発送費用や代引き費用に関しては一部お客様のご負担になる場合がございます。