商品の修理について
(2017年11月1日から受付)
商品が故障した場合、当社ハピネットお客様相談窓口より修理をお申し込みいただくことができます。
修理をお申し込みいただく前に
電池交換や操作方法によって症状が改善する場合がございます。
修理をお申込みいただく前に取扱説明書を再度ご確認くださいますようお願い致します。
尚、中古品ショップやオークションでご購入された商品、ご自身で分解や改造をされた商品の修理はお受け出来かねます。
また、以下の場合、ご対応できないことがございます。
・発売から1年経過した商品の修理
・部品在庫がない場合の修理
・電子玩具等のデータの保持・復旧

症状によっては、商品そのものを交換させていただく場合がございます。
また商品の状態により、修理のお断りやお預かりした商品をそのままお返しする場合がございますのでご了承ください。
修理受付の手順
お客様相談窓口からの受付となります。お電話にて修理のご希望をお伝えの上、オペレーターの指示に従い修理品をご発送ください。
ハピネットお客様相談窓口
受付時間:月~金(土日祝日を除く) 
10:00~17:00
番号はご確認のうえ、お間違いのないようご注意ください。
修理に際し以下の費用をお客様にご負担いただきます。
■修理費用
修理内容により異なりますが、商品価格(希望小売価格)の50%が目安となっております。
詳細な修理費用は修理開始前にお見積もりをご案内いたします。
■修理品の送料
修理品発送時はお客様送料負担でお送りください。
返送時送料は一律750円を修理費用と合わせてご請求させていただきます。(※沖縄・離島の場合は別途お見積させていただきます。)
修理品返送の際はヤマト便での発送となります。返送時の運送会社の指定はお受けすることができません。
■代金引換手数料
代金引換手数料を修理金額に応じて申し受けます。
・10,000円未満・・・300円
・10,000円以上〜30,000円未満・・・400円
■お支払方法
上記費用は修理品の配達にお伺いする配送スタッフが集金させていただきますのでお支払ください。
下記の支払い方法に対応しております。
・現金支払
■修理にかかる日数
修理品の到着より2週間~4週間程度(修理内容により前後します。)※年末年始、夏休み期間中は、さらにお時間を頂戴しております。
部品の購入について
(2017年10月2日から受付)
商品に同梱されている消耗品や交換可能な部品について、当社ハピネットお客様相談窓口より購入をお申し込みいただくことができます。
購入受付の手順
お客様相談窓口からの受付となります。お電話にてオペレーターへご希望の部品をお伝えください。
以下の場合、ご対応できないことがございます。
・発売から1年経過した商品
・部品在庫がない場合
・部品発送対応不可の部品
ハピネットお客様相談窓口
受付時間:月~金(土日祝日を除く) 
10:00~17:00
番号はご確認のうえ、お間違いのないようご注意ください。
※部品発送の可否確認のお時間を頂く事や、場合によってはお断りする事がありますのでご了承ください。
修理に際し以下の費用をお客様にご負担いただきます。
■部品代
代金見積りはオペレーターがお伝えいたします。
■部品の送料
部品の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
送料は一律500円を部品代と合わせてと合わせてご請求させていただきます。ヤマト運輸での発送となります。(運送会社の指定はお受けすることができません。)
■代金引換手数料
修理品発送時はお客様送料負担でお送りください。
返送時送料は一律750円を修理費用と合わせてご請求させていただきます。(※沖縄・離島の場合は別途お見積させていただきます。)
修理品返送の際はヤマト便での発送となります。返送時の運送会社の指定はお受けすることができません。
■お支払方法
上記費用は修理品の配達にお伺いする配送スタッフが集金させていただきますのでお支払ください。
下記の支払い方法に対応しております。
・現金支払